JN SPORTS“今天的绿豆汤线分，环卫工人王保利来到鹤壁市淇县朝歌街道稻香社区工会爱心驿站休息，“我扫西三路，离这里不远，走路5分钟就到了。今天天气太热，所以扫完地我就赶紧过来接点水喝，再歇歇脚。”
“我给您多盛一些，一会儿打扫热了，可以喝点儿消消暑。”现在正值环卫工人休息的高峰期，稻香社区党支部书记邢国栋在一旁为他们打水，“周边的环卫工人一般会在上午10点左右结伴来休息，社区工作人员都会提前为他们准备好热水、绿豆汤、藿香正气水等消暑物品。”
累了能歇脚、饿了能热饭、渴了能饮水、热了能纳凉……一个个暖心场景在淇县的各个爱心驿站时时能看到。近年来，淇县坚持以职工为中心，积极回应户外劳动者诉求，扎实做好户外劳动者驿站“建”“用”“管”“广”四篇文章，为环卫工人、出租车驾驶员、快递小哥、外卖员等户外劳动者搭建起“街头之家”，也让工会爱心驿站在朝歌古城“遍地开花”。
淇县总工会遵循“工会主导、多方共建，突出应用、综合规划，建管结合、规范服务”的基本建设原则，打造了“15分钟共享服务圈”。在驿站建设和完善过程中，淇县总工会立足于工会搭台，组织社会各界积极参与，共建共享公益品牌，在实践中探索出了三种建设类型：依托各为民服务大厅、重点街道社区便民服务中心、便民警务站、金融机构等窗口单位建设驿站，在服务群众的同时，为户外劳动者提供休息场所，实现了资源共享。“目前，淇县总工会在县城主要街道、社区、便民服务中心等处建成了58座工会驿站，基本形成了覆盖全县的户外劳动者休息站点网络，实现对户外劳动者‘步行15分钟’的无缝服务。”淇县总工会负责人介绍，其中，3座是集智能化管理与自助式服务于一体的24小时智能化驿站。在原有的便民服务功能上，智能驿站增加了24小时无人值守服务，新增了智能门禁系统、物联网等管理设备，户外劳动者微信扫码实名认证后即可自由出入。“现在的工会爱心驿站可高科技了！一扫脸，门就开了。”环卫工人李天兰提起智能门禁系统连连赞叹。
“对标工会爱心驿站‘六有’建设标准，我们高标准打造了‘有固定的空间场所、有统一的标识名称、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有确定的人员管理’的爱心驿站。爱心驿站内常备药箱、微波炉、电子血压计，设置有手机充电站等，为户外工作者提供便捷、高效的服务。”淇县雨露社区党支部书记岳晓霞介绍。
“我们秉承‘一张笑脸、一杯热水、一张凳子、一声问候、一份温暖、一声记挂’的‘六个一’服务理念，以最优服务、最佳态度为广大户外劳动者送温暖、送安康。”淇县城东社区党支部书记王志强说。
工会爱心驿站是户外劳动者的歇脚处、补给站、休息室。淇县总工会在重点解决户外劳动者饮水、就餐、避雨防暑、休息等实际需求的基础上，围绕权益维护、困难帮扶等工会职责，开展送温暖等各类主题活动，丰富站点工作内容，提升站点服务效能，打通服务职工群众“最后一公里”。
为切实将好事办好，强化爱心驿站规范化管理，淇县总工会出台相关规定，对各驿站实行星级动态管理。“按照驿站场地基础条件、物品配备、人员管理、服务质量提升等情况，分别设置了三星、四星、五星三个层级，鼓励各座驿站积极创建，提升服务水平，并根据层级对各驿站实行动态管理、定期考核。”淇县总工会负责人介绍。
另外，淇县总工会还建立驿站管理员负责制，以当好“店小二”、提供五星级服务为目标，明确管理任务江南，细化服务标准，实行分级考核和奖励。爱心驿站实行统一标识，制定了规范服务公约，建立使用情况台账，实行驿站站长负责制，实现了电子地图显示及网上定位查询功能。“户外劳动者需要休息时，可以上网查询最近的爱心驿站，电子地图上能清晰地显示淇县每座爱心驿站的位置。根据地图指引，户外劳动者可以轻松地找到休息的地方。”淇县总工会党组成员、副主席曲建英说。
户外劳动者在哪里，驿站就建在哪里。淇县总工会坚持因地制宜、科学选址、合理布局，从县城中心辐射周边，服务站点精准定位、“开花结果”，县域内实现了全覆盖。
“结合社区职工家庭及周边企业职工双休日、寒暑假无人照管孩子的需求，我们社区在爱心驿站里办起了‘爱心托管班’，通过既‘托’又‘管’还‘教’的服务方式，帮助社区职工破解因工作忙子女无人看管的难题。”雨露社区工作人员焦梦梦说。
淇县总工会在扩大服务对象范围上用心用力。除了将环卫工人、快递员、外卖员、建筑工人江南、文明劝导员等户外劳动者作为主要服务对象外，爱心驿站还创意推出了儿童托管、市民休憩等特色服务，将站点工作融入各项业务中江南，实现互促共进。
“下一步，我们将着力在拓展延伸服务站点、发挥服务站点作用、规范服务站点管理运维、注重做好宣传工作等方面出实招、下功夫，持续叫响工会‘爱心驿站’和‘温馨港湾’工作品牌，让更多户外劳动者感受到工会‘娘家人’的温暖。”淇县总工会负责人表示。（鹤壁市委宣传部供稿 作者：肖莉萍 杨诗捷 徐嘉秀）
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